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00:00:00.000 --> 00:00:04.250
打开智能客服，集中接待网站咨询。

00:00:04.250 --> 00:00:06.700
先设置咨询 AI 策略，

00:00:06.700 --> 00:00:10.150
明确自动回复的范围和质量门槛。

00:00:10.150 --> 00:00:14.128
在会话列表中，查看访客问题与回复记录，

00:00:14.128 --> 00:00:16.350
也可由人工答复。

00:00:16.350 --> 00:00:19.272
查看 AI 候选与运行详情，

00:00:19.272 --> 00:00:23.750
需要人工处理时，可以停止本会话 AI。

00:00:23.750 --> 00:00:26.950
关键咨询，持续跟进。

00:00:26.950 --> 00:00:30.892
补录电话咨询，关联客户需求。