MEASUREMENT METHOD
AI 品牌可见度怎么评估？
客来把 AI 可见度视为可重复的问题抽样，而不是一个永久排名。每个结论都应能追溯到问题、平台、原始回答和检测时间。
最后审核： · 审核主体：客来运营团队检测流程
- 固定对象：记录自有品牌、对比品牌、行业、地区和官网域名。
- 固定问题：使用不预先提及对比品牌的通用问题，避免把答案诱导出来。
- 保留原文：记录每个平台的原始回答、失败情况和官网引用。
- 分开统计：将品牌提及、出现位置、官网引用和事实准确性分开。
- 同条件复测：优化前后尽量保持平台、问题集、地区和执行方式一致。
核心指标
- 品牌提及率
- 提及自有品牌的有效回答数 ÷ 有效回答总数
- 官网引用率
- 出现经核实官网域名的有效回答数 ÷ 有效回答总数
- 事实准确性
- 逐条核对 AI 对品牌、产品、主体和能力的描述
- 对比差异
- 在同一问题和同一回答中，记录对比品牌的出现情况
分母、失败与平台覆盖率
每条观察按“平台产品 × 问题 × 重复运行”记录。失败次数与计划次数单独报告；没有有效回答时应标记无法计算，而不是认定品牌可见度为零。
按回答计算的官网引用率，与“至少引用一次官网的平台数 ÷ 纳入的平台数”的官网引用平台覆盖率不同。查看报告时先核对计数单位，不将两种百分比直接比较。
发现类问题不预先包含自有品牌；品牌关系核验单独分组。网页端、API、联网模式及不同版本的结果分别记录。
必须保留的限制
- AI 回答具有随机性，单次结果不构成稳定结论。
- 不同平台、版本、账号、地区和时间的结果可能不同。
- 被提及不等于被正面推荐，也不等于获得点击、线索或成交。
- 快速诊断是有限抽样，不应被宣传为全市场排名。